Berlecon Research hat seine Website in Russland neu gestalten lassen. Zum Design möchte ich mich an dieser Stelle nicht äußern – links im Bild das neue Design, rechts das alte. Interessant ist aber der Weg über einen Dienstleistermarktplatz in den USA, der nicht nur Dienstleister vermittelt, sondern auch Festpreisangebote macht. Thorsten Wichmann von Berlecon schreibt dazu:

Für einen bestimmten Betrag wird das Design einer Website in
unterschiedlichen Umfängen angeboten. Der Kunde hat das Recht auf eine
unbegrenzte Anzahl von Überarbeitungen, der Marktplatzbetreiber wählt
aus den bei ihm registrierten Dienstleistern einen geeigneten aus. In
unserem Fall war das ein Dienstleister in Russland. Die ganze
Kommunikation lief dann über E-Mail, was bei Webdesign relativ gut
funktioniert.

Das Modell scheint mir ganz clever, weil gerade
Marktplätze für Dienstleistungen darunter leiden, dass Dienstleistungen
Vertrauenssache sind. Dadurch, dass der Betreiber das Risiko übernimmt,
indem er unbegrenzte Überarbeitungen verspricht und ein
Festpreisangebot macht, wird dieses Problem umgangen. Natürlich ist der
Preis dann höher als bei einer direkten Auftragsvergabe, aber immer
noch im Rahmen. [via del.icio.us/martinroell]

Interessant wäre natürlich die Frage, was der ganze Spaß gekostet hat, welcher Umfang geleistet wurde und wie hoch die Einsparungen gegenüber hiesigen Dienstleistern waren.

It amazes me that some of the most popular, most successful Web sites
and applications out there are hard to use, poorly designed and
generally over complicated.

D. Keith Robinson geht hart mit einigen der größten Webanwendungen ins Gericht. Expedia, MySpace oder Overstock.com, aber auch so gut wie alle Fotodienste, die nicht gerade flickr heißen, sind für ihn Beispiele für Websites mit massiven Problemen, die auf geheimnisvolle Weise trotzdem funktionieren. Werden sie von sich aus den Weg in Richtung Web 2.0 antreten? Vielleicht, aber warum sollten sie?

Was Robinson vorschlägt, hat sehr viel mit der Logik nutzerzentrierter Anwendungsentwicklung zu tun:

I think those of us who write about, speak on and advocate for a
more usable, standard, collaborative and generally better Web might
need to bring some old topics back up. Back to basics, if you will.

We need to not only solve people’s problems and make more usable
sites and software, we need to make sure people know about it. I know
that it goes against the new wave of entrepreneurial “rules” but to
make a significant change we’ll need marketing and PR and most
importantly to extend beyond the circles we run in. It goes back to
reaching a wider audience, something Web standards and best practice
folks have been dealing with for a long time.

It’s hard to see the forest for the trees and I know I spend enough
time with people who think just like me and who know how much better
the Web can be than the Overstock.coms of the Web. We need to spread
the word to the non-geeks. Talk about Flickr and other “Web 2.0”
successes. Find out what people’s core problems are and solve them as
well. Focus less on design and technology as it relates to our “design and development” problems and more as it relates to the problems of our customers and clients.

You think most people care if you use Ajax? Only if it makes their
tasks easier. What Ajax means to me is more ways to solve people’s
problems. Nothing more. But first we’ve got to understand the problems,
right? We have to know what people want.